Protección de personas consumidoras vulnerables

Esta norma dispone, entre otras, las siguientes modificaciones:

En materia de defensa de consumidores y usuarios, se introduce la definición de “persona consumidora vulnerable” como aquella persona física que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentra, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que le impide el ejercicio de sus derechos como persona consumidora en condiciones de igualdad.

Esta nueva categoría de persona consumidora vulnerable se  incorpora en diferentes ámbitos de la defensa de consumidores y usuarios como el derecho a la información, formación y educación de los consumidores y usuarios, el etiquetado y presentación de los bienes y servicios, las prácticas comerciales relativas a servicios financieros y bienes inmuebles, o las telecomunicaciones y el sector energético.

Asimismo, se modifica la información previa al contrato en aquellos contratos con consumidores y usuarios que utilicen cláusulas no negociadas individualmente, incluidos los que promuevan las Administraciones públicas y las entidades y empresas de ellas dependientes, ampliando los requisitos de tamaño de letra y espacio entre líneas para que permitan considerar el contrato como accesible y legible.

Por último, se modifican los precios básicos del canon de control de vertidos del RDLeg. 1/2001.

Estas medidas tienen vigencia desde el 2 de marzo de 2022, salvo la medida relativa a la información previa al contrato que entra en vigor el 1 de junio de 2022.